キャリア登録
キャリア登録とは
「応募したい職種がない」「今すぐの転職は考えていない」等といった方に対し、ご自身のキャリアや希望する職種などをご登録頂くことにより、会社や該当職種に関する情報、あなたに適したポジションのご案内をメールで受け取れる仕組みです。
こんな方へおすすめ
- 応募を考えているが、希望する職種での募集がない／見つけられない方
- リクルートへの転職に興味はあるが、今すぐの転職はお考えでない方
- リクルートの転職に関する情報収集から始めたい方
注意事項
個人情報のお取り扱いに同意いただいた後、キャリア登録フォームが表示されます。
ご登録いただいたすべての方の選考の機会をお約束するものではありません。当社における職種・ポジションに合致すると判断させていただいた方のみ選考についてのご連絡をさせていただきます。
業務内容
具体例
キャリアアップイメージ
仕事の難易度をはかるための「見立て」と「仕立て」
カスタマーサポート・企画のキャリアパス
キャリアパス
戦略
グループマネージャー
募集要項
仕事の内容
概要
具体的な業務（一部抜粋）
- CLからの問合せを未然に防ぐための施策を企画・実行
- CL問合せの対応方針の立案及び迅速かつ的確な対応を実現する体制を設計
- CLからの問合せを効率的に対応するための施策を企画・実行
- 円滑で効果的なCLコミュニケーションを行うための施策を企画・実行
- 円滑で効果的な有料申込からアクティベーションを行うための施策を企画・実行
ポジションの魅力
- 立ち上げ～売上3桁億規模まで、かつ豊富なビジネスモデルのサービスを200以上保有
- ナレッジシェアのイベント/仕組み、部署異動によってリクルートすべてのサービスのプロダクトデザインの経験を吸収
応募要件（MUST）
必要なご経験・スキル
- IT業界でのカスタマーサポート部門（またはマーケティング部門等）において定量/定性両面の観点から分析・課題設定を行い、費用対効果を考えた打ち手の企画・実行経験（cf.ユーザーの問い合わせを未然に防ぐための施策立案/1メンバーあたりの問い合わせ工数削減施策立案）
- カスタマーサポート／カスタマーサクセス等、顧客窓口のマネジメント経験（BtoB、BtoC不問）
- 業務プロセスの企画～実行までの経験（メンバー・マネジメント問わない）
- ビジネスプロセスの企画～実行までの経験（メンバー・マネジメント問わない）
- ITサービスの経験
雇用形態
- 契約期間の定め：なし
- 試用期間：あり(6ヶ月)
雇用元
配属部署
- 選考を通じて、ご経歴やご志向に合わせた最適な配属先をご提案させていただきます。
勤務地
- 担当事業/配属組織などにより、選考中に上記から変更となることがあります。
- 一部の職種を除き、理由・回数を問わないリモートワークを全社導入しています。 また、全国多数のサテライトオフィスと提携しています。 出社しないことを前提とした働き方へシフト、働く場所の柔軟性を高めています。
給与・賞与
- 時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
- 超過勤務分は、超過勤務手当を別途支給
- 年2回の査定あり・賞与：年2回（6月と12月)
諸制度
労働時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 標準労働時間帯9:00～18:00 ※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
- 休憩時間：60分
- 時間外労働：有
休日
- 土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによります。
- 年間平均では週休2.8日(約3日)となります。
- 会社休日には取得する日を自身が設定する「フレキシブル休日」を含みます。
休暇
社会保険
諸手当
その他制度
- 社員持株制度、退職金制度等
- リモートワーク制度(一部の職種を除く、理由・回数を問わない)
- 介護休職制度、介護代行サービス法人契約、育児休職制度、提携保育園、保活相談窓口「保活のミカタ」ベビーシッター法人契約、病児保育サポート等各種両立支援施策
- 福利厚生についての参考URL https://recruit-saiyo.jp/benefits/（2022/10/01）
- 両立支援施策についての参考URL https://www.recruit.co.jp/sustainability/people/diversity/approach/ (2022/10/01)
受動喫煙対策
応募の流れ
- STEP-1
- STEP-2
- STEP-3
- STEP-4
キャリア登録
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カスタマーサポート・企画として働く人々
カスタマーサポート・企画の仕事
事業の紹介
社内での取り組み
働く環境
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